70%
Menos tiempo de respuesta
Los agentes resuelven más rápido con el contexto completo y respuestas listas en una sola pantalla.
Plataforma de atención al cliente omnicanal: atiende a tu cliente por el mejor canal que existe, el que él prefiere
Con la plataforma de comunicación omnicanal de Nexloo integras todos los canales de atención de tu empresa en un solo lugar, de forma fácil y ordenada, y escalas tu atención al cliente.
Nuestros Clientes Empresas que confían en la operación
+180 mil
Mensajes y archivos intercambiados a diario
+1200
Empresas que confían en nuestras soluciones
+40 mil
Automatizaciones creadas con nuestra plataforma
Qué es una plataforma de atención al cliente omnicanal
Las empresas pierden hasta el 35% de las conversaciones porque cada canal vive en una aplicación distinta: los hilos se pierden, los clientes repiten información y el equipo no da abasto. Una plataforma de atención al cliente omnicanal resuelve eso al unificar WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram y el correo en una bandeja de entrada única. Nexloo es la plataforma omnicanal creada para operaciones que necesitan escalar sin perder calidad. Cada mensaje se dirige automáticamente al agente correcto por las API oficiales, con el historial completo del cliente disponible en tiempo real, sin cambiar de ventana.
Resultados
Principales beneficios de la plataforma omnicanal
Lo que cambia cuando los canales dejan de ser seis bandejas de entrada y pasan a ser una sola conversación, con el mismo historial y el mismo responsable.
3x
Más productividad por agente
Los agentes atienden a tres veces más clientes sin cambiar entre aplicaciones distintas.
45%
Más satisfacción (CSAT)
Los clientes valoran mejor la atención cuando reciben respuestas rápidas y sin tener que repetir información.
< 5min
Puesta en marcha sin código
Conecta tus canales en minutos, sin equipo técnico y sin configuración compleja.
Recursos
¿Por qué elegir Nexloo como tu plataforma de atención al cliente omnicanal?
El chatbot, el envío masivo, el CRM y la API oficial no son módulos que se venden aparte: son el mismo producto, leyendo el mismo historial y cobrados en el mismo plan.
Chatbots inteligentes
Crea chatbots en tu plataforma de atención al cliente omnicanal con lo más avanzado en inteligencia artificial: desde resolver una duda simple hasta cerrar una venta compleja.
Envío masivo de mensajes
¿Quieres hacer una campaña y mandar mensajes a todos tus clientes? Con nuestra plataforma de múltiples usuarios haces envío masivo desde la propia plataforma omnicanal.
CRM integrado
Vamos mucho más allá de una simple plataforma de atención al cliente omnicanal. Aquí cuentas con un potente CRM integrado para gestionar todas tus etapas de venta y el seguimiento.
Integración con OpenAI
Integra la potente API de OpenAI para crear las mejores respuestas contextuales para tus clientes usando ChatGPT, y para generar resúmenes de todas tus conversaciones dentro de Nexloo.
Aplicación para celular
¿Tienes un equipo que trabaja en la calle o que usa mucho el celular? Con nuestra plataforma omnicanal cuentas con la movilidad de nuestras aplicaciones de Android e iOS.
Seguimiento automático
No vuelvas a perder una oportunidad ni una venta por olvidar un seguimiento. Con Nexloo puedes agendar mensajes para fechas específicas y automatizar el proceso.
Distribución automática
Con la plataforma de atención al cliente omnicanal de Nexloo creas colas de atención y distribuyes automáticamente todas las conversaciones que llegan, ganando agilidad.
Informes avanzados
Con nuestra plataforma omnicanal creas informes avanzados de atención y calidad, con más de 100 indicadores para analizar el rendimiento de tu equipo y de tus ventas.
Comunicación interna
Cuenta con un potente canal de comunicación interna entre equipos y conversaciones, con varias funciones para aumentar la eficiencia de tu operación.
Encuestas de satisfacción
¿Quieres saber qué piensan tus clientes de tu empresa? Con Nexloo haces encuestas de satisfacción automáticas al final de la conversación y creas indicadores completos.
Envío de archivos
¡Con Nexloo no te quedas limitado! Manda texto, audio, video y archivos digitales a tus clientes de forma rápida y simple, respetando los límites de WhatsApp.
Etiquetas
¿Quieres clasificar a tus clientes por etapa de venta o por prioridad? Crea etiquetas para tus contactos y organiza y prioriza las conversaciones.
Filtros avanzados
Con la plataforma de Nexloo cuentas con varias opciones de filtros avanzados para clasificar y organizar tus conversaciones, mensajes o contactos de forma rápida, simple y eficiente.
Creación de macros
¿Tu equipo ejecuta muchas tareas repetitivas, como mandar los mismos mensajes una y otra vez? Con la plataforma omnicanal de Nexloo guardas esas macros y las ejecutas automáticamente.
Importación de contactos
¿Tienes una gran base de clientes antiguos y quieres importarla a Nexloo? Puedes hacerlo de forma simple y rápida con una hoja de cálculo CSV.
Exportación de contactos
¿Quieres exportar la lista de contactos de Nexloo a otro lugar? Es muy simple, y puedes hacerlo desde nuestro panel de gestión de contactos.
Exportación de informes
¿Quieres exportar informes de conversaciones y estadísticas de atención de Nexloo para analizarlos en una hoja de cálculo o en una herramienta de BI? Hazlo directamente desde nuestro panel de informes.
Atajos de mensajes
¿Tu equipo necesita enviar el mismo mensaje muchas veces? Con los atajos de mensajes de Nexloo creas esos modelos y los usas siempre que hace falta.
Automatizaciones
Con la plataforma de atención al cliente omnicanal de Nexloo creas varias automatizaciones para distribuir, clasificar o archivar tus mensajes, conversaciones y contactos.
Atributos personalizados
Con los atributos personalizados de Nexloo puedes agregar campos con información relevante para contactos o conversaciones, como un identificador fiscal o un número de contrato.
Seis bandejas de entrada, un panel
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo y chat del sitio en la misma cola, con todo el historial del cliente a la vista.
Segmentos
Para quién es la plataforma de atención al cliente omnicanal
Ocho operaciones en las que el cliente ya llega por más de un canal — y en las que responder bien en cada uno por separado sigue produciendo una mala experiencia.
E-commerce y retail online
Pymes de 5 a 200 empleados
Pierden ventas por no responder rápido en WhatsApp, Instagram y Facebook a la vez, lo que genera insatisfacción y carritos abandonados.
Clínicas y consultorios
Empresas con 3 a 50 colaboradores
Necesitan centralizar las citas que llegan por varios canales y mantener el historial del paciente en orden sin depender de hojas de cálculo.
Empresas de servicios y SaaS
Startups y scale-ups de 10 a 300 empleados
Un equipo de soporte sobrecargado respondiendo tickets en plataformas separadas, sin visibilidad unificada de métricas ni de SLA.
Redes con varias sedes
Franquicias y sucursales, de 3 a 200 puntos
Cada sede responde a su manera y por su propio canal: la marca pierde el estándar y la matriz no ve qué se le está prometiendo al cliente.
Turismo, hotelería y eventos
Operaciones con fuerte estacionalidad
El huésped pregunta por Instagram, confirma por WhatsApp y reclama por correo; sin un historial único, cada canal atiende un pedazo del mismo viaje.
Concesionarias y venta de vehículos
Tiendas con 3 a 40 vendedores
El lead llega de un portal, de las redes y del teléfono a la vez, y al mismo comprador acaban atendiéndolo tres vendedores con tres propuestas distintas.
Educación e instituciones de enseñanza
Escuelas y cursos con 500 a 20.000 alumnos
Matrícula, secretaría y finanzas hablan con la misma familia por canales separados, y nadie ve la conversación entera cuando el asunto escala.
Inmobiliarias y corredurías
Equipos comerciales con 5 a 80 corredores
Los leads llegan por WhatsApp, portales y redes sociales y se pierden por falta de distribución automática entre los corredores disponibles.
Diferenciales
Por qué elegir Nexloo
Lo que ya viene incluido en el plan, sin módulo adicional, sin intermediario y sin tarifa por canal conectado.
API oficial en todos los canales
Integración directa con las API oficiales de WhatsApp, Instagram y Facebook. Sin riesgo de bloqueo y con cumplimiento total.
Inteligencia artificial nativa
Un chatbot con IA integrado a la plataforma para automatizar la atención, cualificar leads y dar respuestas instantáneas 24/7.
Soporte especializado en la implantación
Un equipo de soporte que conoce la atención omnicanal, listo para ayudar a poner la plataforma en marcha y a operarla día a día.
Informes y métricas en tiempo real
Tableros completos con tiempo de respuesta, volumen de conversaciones, rendimiento por agente y satisfacción del cliente.
Ecosistema
Integraciones que simplemente funcionan.
Conecta Nexloo con las herramientas que ya usas, sin fricción — más de 5.000 aplicaciones disponibles para ampliar tu central de atención y automatizar procesos
Hacia dónde fluye la atención
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De dónde llega el lead, y dónde trabaja el equipo después
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
Sin tabla de precios
El precio depende del tamaño de tu operación. El diagnóstico es gratis.
En una conversación corta mapeamos cuántos agentes tienes, por dónde llegan los clientes y dónde la operación pierde ventas hoy. Sales con el diseño de lo que necesitas — y con el número que corresponde a eso, no con un rango genérico de una tabla.
- Sin compromiso de contratación
- Una conversación de 30 minutos
- La propuesta llega después del diagnóstico
Lo que cambia
Estar en muchos canales no es ser omnicanal.
La prueba es simple: cuando el cliente cambia de canal, ¿tiene que contar la historia otra vez? Si es así, los canales están sueltos. Una plataforma de atención al cliente omnicanal existe para que esa respuesta sea no.
En la práctica
Cómo una plataforma de atención al cliente omnicanal junta los canales
Omnicanal no es tener perfil en muchos canales: es que el cliente no necesite repetir la historia al cambiar de canal. Mira cómo la plataforma de atención al cliente omnicanal cose eso.
Todos los canales en el mismo lugar
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, el correo y el chat del sitio llegan a una bandeja única, sin abrir seis pestañas.
El contacto es una persona, no un canal
La plataforma reconoce al mismo cliente en canales distintos y mantiene un solo historial, en vez de cinco conversaciones sueltas.
El contexto viaja con él
Quien toma la conversación ve lo que ya se dijo en cualquier canal, y el cliente no empieza de cero.
La operación se mide entera
El volumen, el tiempo de respuesta y la resolución se leen en conjunto: eso es lo que permite una plataforma de atención al cliente omnicanal y no un montón de aplicaciones.
Dúvidas
Antes de unificar los canales, aclaremos esto.
Las dudas que aparecen siempre: qué canales entran, qué pasa con el historial antiguo, cómo decide la cola quién atiende y qué cambia para quien ya usa WhatsApp.
¿Qué es una plataforma de atención al cliente omnicanal?
Es un software que centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y el correo en una sola interfaz. Los agentes gestionan todos los canales sin cambiar de aplicación, con el historial del cliente unificado en tiempo real.
¿Cómo funciona la integración de canales en Nexloo?
Nexloo conecta los canales por las API oficiales. Los mensajes de todos los canales aparecen en una bandeja de entrada única. Los agentes responden desde una pantalla y el cliente recibe la respuesta en el canal donde inició el contacto.
¿Cuántos agentes pueden usar la plataforma a la vez?
Sin límite. Conecta a tantos agentes como necesites al mismo tiempo, con distribución automática por disponibilidad, departamento o reglas propias.
¿Cuánto cuesta la plataforma omnicanal de Nexloo?
El precio se ajusta al volumen de conversaciones y a los canales que conectes. Pide una propuesta y la cotizamos para tu operación, en tu moneda.
¿La plataforma omnicanal de Nexloo funciona con la API de WhatsApp Business?
Sí. Usa la API oficial de WhatsApp Business, con sello verde, estabilidad y cumplimiento total de las políticas de Meta. Soporta varios agentes en el mismo número.
¿Se puede automatizar la atención con un chatbot en la plataforma?
Sí. Un chatbot con IA integrado cualifica leads, responde preguntas frecuentes y deriva a una persona en los casos complejos, las 24 horas y sin configuración técnica.
¿Cómo contrato la plataforma de atención al cliente omnicanal?
La activación lleva menos de 5 minutos: conectas el primer canal, defines las colas y el equipo empieza a atender. Sin instalación y sin proyecto de implantación cobrado aparte.
¿Tengo que sincronizar mi WhatsApp con Nexloo?
WhatsApp se conecta por la API oficial, con Nexloo como proveedor autorizado por Meta. Instagram, Messenger y Telegram entran por autorización directa, y todos llegan a la misma cola con un solo historial por cliente.
¿Funciona solo como plataforma de atención al cliente omnicanal?
No. Nexloo es una plataforma de atención al cliente completa, con integración a varios canales y con funciones pensadas para ayudarte a vender mucho más.
¿Qué pasa si mi celular se queda sin batería?
Una vez sincronizado con Nexloo, los mensajes siguen entrando normalmente en la plataforma, incluso sin internet ni batería.
¿Puedo conectar más de un WhatsApp en Nexloo?
¡Sí! Puedes conectar varios números en la misma cuenta. Consulta a nuestro equipo comercial para saber cómo hacerlo.
¿Puedo integrar otras herramientas y plataformas?
¡Sí! A través de nuestra API puedes integrar WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, correos, chat del sitio y muchas otras herramientas.
Último paso
Diagnóstico gratuito de tus canales
Una conversación corta para mapear por dónde llega tu cliente hoy, dónde se pierde la conversación al cambiar de canal y qué cambia cuando todo pasa a vivir en la misma bandeja de entrada.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Pide tu diagnóstico gratuito
Sin compromiso. Una conversación para mapear dónde tu operación pierde ventas.
1
2