3x
Más eficiencia en conversión y cierre
Omnicanal para Ventas automatiza procesos repetitivos para convertir más leads en clientes sin esfuerzo manual.
Omnicanal para ventas: el mismo comprador deja de ser tres leads
Quien decide busca por donde sea más rápido. Sin identidad única, su operación lo trata como tres leads y aborda a la misma persona tres veces.
Nuestros Clientes Empresas que confían en la operación
+180 mil
Mensajes y archivos intercambiados a diario
+1200
Empresas que confían en nuestras soluciones
+40 mil
Automatizaciones creadas con nuestra plataforma
O que é Omnichannel para Vendas
El Omnicanal para Ventas de Nexloo unifica todos los canales de comunicación en una única plataforma de atención, con un enfoque específico en conversión y cierre. Automatiza procesos de ventas que consumen horas del equipo y transforma un pipeline desorganizado y leads fríos en una operación eficiente y escalable.
Los procesos de conversión y cierre requieren consistencia, velocidad y seguimiento continuo. La plataforma Nexloo ofrece automatización inteligente que permite convertir más leads en clientes sin aumentar el personal o sacrificar la calidad en la atención.
Resultados
Benefícios do Omnichannel para Vendas
Qué cambia en comercial cuando el mismo comprador deja de convertirse en tres leads.
70%
Reducción de tareas operativas
Elimina actividades manuales relacionadas con la conversión y el cierre y libera a tu equipo para tareas estratégicas.
24/7
Operación continua de ventas
Los procesos de conversión y cierre funcionan ininterrumpidamente, capturando oportunidades fuera del horario laboral.
50%
Menos errores operativos
La automatización inteligente reduce fallas humanas en los procesos de conversión y cierre y estandariza la operación.
Recursos
Funcionalidades do Omnichannel para Vendas
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de vendas.
Bandeja de entrada unificada multicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat del sitio en una única bandeja de entrada organizada.
Contexto preservado entre canales
Si el cliente inicia en Instagram y continúa en WhatsApp, el agente ve todo el historial unificado.
Enrutamiento inteligente por canal
Distribuye conversaciones de cada canal a equipos especializados con reglas configurables.
Informes consolidados por canal
Compara el rendimiento entre canales con métricas de volumen, tiempo de respuesta y satisfacción.
Bandeja de entrada unificada
Todos los mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y chat del sitio en una única interfaz.
Alternancia fluida entre canales
Continúa una conversación en cualquier canal sin perder contexto, historial o datos ya recopilados del cliente.
Contacto único entre todos los canales
WhatsApp, direct, correo electrónico y chat del mismo cliente se convierten en un solo registro. Quien atiende ve a la persona completa, no solo la parte que llegó por ese canal.
Caja unificada con filtro por canal
Todo en una sola fila, y la posibilidad de mirar solo el WhatsApp cuando el volumen aprieta. La unificación es el estándar; la separación es una elección, no una limitación.
Respuesta en el canal en el que la persona escribió
Quien envió un correo recibe correo; quien llamó por mensaje directo recibe mensaje directo. El agente escribe en un solo lugar, y la plataforma entrega en el canal correcto.
Fusión de contactos duplicados
Cuando el mismo cliente aparece dos veces por canales diferentes, los dos registros se convierten en uno — con ambos historiales preservados en la misma línea de tiempo.
Reglas de distribución por canal
El correo electrónico puede ir al financiero y el directo al comercial, o todo a la misma cola. La regla es tuya, y se aplica sin que nadie filtre manualmente.
Notas internas que el cliente no ve
El equipo conversa dentro del servicio, marcando a colegas, sin abrir una segunda herramienta y sin riesgo de que la observación salga al cliente.
Suscripción y tono por canal
El correo electrónico requiere formalidad y firma; el mensaje directo pide frases cortas. El mismo agente escribe en el registro correcto en cada uno, con plantillas separadas.
Historial que sobrevive al cambio de atendiente
Cuando la conversación cambia de mano o de canal, todo el historial va junto — y el cliente no tiene que empezar la explicación desde cero.
Indicadores por canal y por atendiente
Tiempo de primera respuesta, volumen y satisfacción separados por canal. Es como se descubre que el correo tiene dos días de espera mientras que WhatsApp responde en minutos.
Comece a usar Omnichannel para Vendas
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o Omnichannel pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o Omnichannel para Vendas
Las operaciones de venta que más ganan con atención omnicanal.
Empresas con alta demanda de ventas
PMEs con 50+ interactions/day
pipeline desorganizado y leads fríos genera pérdida de productividad y resultados por debajo de lo esperado.
Equipos que necesitan escalar conversión y cierre
Equipos de 5-30 colaboradores
Procesos manuales de conversión y cierre no escalan a medida que el negocio crece.
Operaciones que exigen conversión y cierre 24/7
Empresas con atención fuera del horario
Los clientes esperan respuesta inmediata pero el equipo solo trabaja en horario comercial.
Operaciones con público en varias redes
A partir de 3 usuarios
Reciben al mismo cliente por tres puertas diferentes y tratan cada puerta como si fuera una persona nueva.
Atención con equipos separados por canal
A partir de 3 usuarios
Tienen una persona en el correo, otra en WhatsApp y otra en las redes — y ninguna ve lo que la otra respondió.
Retail y comercio electrónico multicanal
A partir de 3 usuarios
Responden sobre el mismo pedido en diferentes canales y terminan dando información que no coincide.
Servicios con relación a largo plazo
A partir de 3 usuarios
Acompañan al mismo cliente durante años y necesitan encontrar lo que se acordó hace seis meses, en cualquier canal.
Operaciones con atención y cobranza
A partir de 3 usuarios
Hablan con la misma persona por motivos diferentes y necesitan un historial único para no contradecirse.
Educación e instituciones con comunidad
A partir de 3 usuarios
Se comunican con familias y alumnos por varios medios y pierden mensajes en el camino.
Operaciones con equipo distribuido
A partir de 3 usuarios
Necesitan que cualquier persona, desde cualquier unidad, vea la misma conversación y el mismo historial.
Soporte técnico con múltiples entradas
A partir de 3 usuarios
Reciben el mismo ticket por correo y por chat y terminan tratando como si fueran dos problemas distintos.
Negocios con venta consultiva
A partir de 3 usuarios
Conducen negociaciones que pasan por varios canales y no pueden perder el hilo entre un contacto y otro.
Diferenciales
Por que escolher Nexloo para Vendas
Lo que ya está incluido en el plan para equipos comerciales multicanal.
Todos los canales en una pantalla
Elimina la necesidad de alternar entre WhatsApp Web, Instagram, correo electrónico y otras aplicaciones.
Experiencia consistente cross-channel
El cliente recibe el mismo nivel de atención independientemente del canal elegido para el contacto.
Escala sin multiplicar herramientas
Agrega nuevos canales de atención sin contratar nuevas plataformas o capacitar equipos separados.
Visión 360° del cliente
Historial completo de interacciones en todos los canales, perfil unificado y preferencias registradas.
Ecosistema
Integraciones que simplemente funcionan.
Conecta Nexloo con las herramientas que ya usas, sin fricción — más de 5.000 aplicaciones disponibles para ampliar tu central de atención y automatizar procesos
Hacia dónde fluye la atención
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De dónde llega el lead, y dónde trabaja el equipo después
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
Lo que cambia
El mismo comprador, contado tres veces.
Quien está decidiendo investiga por donde sea más rápido: ve el anuncio, manda un mensaje directo, luego llama por WhatsApp. Sin identidad única, su operación trata esto como tres leads y aborda a la misma persona tres veces.
En la práctica
Cómo cuatro canales se convirtieron en una negociación
La unificación no es juntar bandejas de entrada en una pantalla. Es reconocer que esos mensajes son de la misma persona y ligarlos al mismo negocio.
Todo llega en la misma fila
WhatsApp, direct, correo electrónico y chat entran en una sola bandeja, con el canal de origen marcado.
El contacto es reconocido
Teléfono, correo electrónico y usuario de la red apuntan a una ficha única, con historial consolidado.
La respuesta sale por el canal adecuado
El vendedor escribe en un solo lugar; la plataforma entrega donde la persona escribió.
El embudo recibe todo.
Toda la conversación, de cualquier canal, alimenta la misma tarjeta — y la negociación tiene un solo estado.
Dudas
Antes de unificar tus canales.
Las dudas que más aparecen sobre contacto único, fusión de duplicados y enrutamiento por canal.
¿Cómo funciona el Omnicanal para Ventas en la práctica?
El Omnicanal para Ventas de Nexloo unifica todos los canales de comunicación en una única plataforma de atención, optimizada específicamente para procesos de conversión y cierre. Cuando se activa, el sistema automatiza tareas de conversión y cierre que antes consumían horas del equipo. Los leads y las interacciones se procesan automáticamente siguiendo reglas configurables, mientras que el equipo recibe solo los casos que realmente necesitan atención humana. Informes en tiempo real permiten seguir métricas de conversión y cierre e identificar puntos de mejora continua.
¿El Omnicanal para Ventas ofrece un período de prueba gratuito?
Sí, Nexloo ofrece 7 días de prueba completa del Omnicanal para Ventas para que los equipos validen la automatización de conversión y cierre en el escenario real de la empresa. Durante este período, es posible activar flujos de ventas, medir el impacto en la productividad y evaluar si la solución satisface sus necesidades de convertir más leads en clientes. No exigimos tarjeta de crédito ni contrato para la prueba. Después de la evaluación, tenemos planes que acompañan el crecimiento de la operación, cobrando proporcionalmente al uso efectivo de la plataforma en los procesos de conversión y cierre.
¿El Omnicanal para Ventas se integra con otras herramientas de la empresa?
Absolutamente. El Omnicanal para Ventas fue diseñado para conectarse con ecosistemas empresariales diversos que soportan procesos de conversión y cierre. Integraciones nativas a través de Zapier cubren cientos de aplicaciones populares. Para sistemas internos, webhooks permiten comunicación bidireccional con ERPs, plataformas de ventas y bases de datos propietarias. La API RESTful documentada habilita automatizaciones complejas entre el Omnicanal para Ventas y cualquier sistema que soporte HTTP, ampliando las posibilidades de convertir más leads en clientes de forma integrada. Toda configuración cuenta con apoyo técnico incluido en el plan.
¿Cuánto tiempo lleva configurar el Omnicanal para Ventas?
La configuración inicial del Omnicanal para Ventas lleva entre 10 y 30 minutos para la activación básica de los flujos de conversión y cierre. Conectar canales, definir reglas de distribución y personalizar mensajes de ventas son etapas guiadas por el asistente de configuración. Para automatizaciones avanzadas de conversión y cierre con reglas condicionales e integraciones externas, el proceso completo puede llevar de 1 a 5 días dependiendo de la complejidad operativa. Plantillas listas para procesos de conversión y cierre están disponibles y pueden ser activadas con un clic para acelerar la implementación.
¿El Omnicanal para Ventas mantiene la seguridad de los datos en procesos de conversión y cierre?
Completamente. La seguridad es una prioridad en el Omnicanal para Ventas, especialmente en flujos de conversión y cierre que manejan información sensible. La plataforma opera en conformidad con la LGPD, utilizando cifrado en todo el tráfico de datos. Permisos configurables controlan quién accede a cada tipo de información en los procesos de ventas. Mecanismos nativos de consentimiento, opt-out y derecho al olvido simplifican el cumplimiento regulatorio. Registros de auditoría registran cada acción para una trazabilidad completa en las operaciones de conversión y cierre de tu empresa.
¿Por qué elegir Omnicanal para Ventas en lugar de gestionar canales por separado?
Gestionar conversión y cierre en canales separados genera pérdida de contexto y retrabajo. El Omnicanal para Ventas centraliza interacciones de ventas de todos los canales en una interfaz única, con historial unificado por cliente, automatizaciones específicas para conversión y cierre aplicadas transversalmente y dashboards que consolidan KPIs para convertir más leads en clientes independientemente del canal de origen.
¿En cuánto tiempo veo resultados usando Omnicanal para Ventas?
Los primeros resultados del Omnicanal para Ventas en procesos de conversión y cierre se perciben en las primeras 24 a 48 horas de operación. La reducción inmediata de tareas manuales y el aumento en la velocidad de conversión y cierre son los beneficios más rápidos. Resultados en indicadores como conversión, satisfacción y productividad se consolidan entre la segunda y cuarta semana de uso, cuando las automatizaciones están optimizadas y el equipo ya ha internalizado los nuevos procesos. Las empresas con mayor volumen de interacciones tienden a percibir el retorno más rápidamente.
Último paso
Dónde está tu lead se convierte en tres personas
Una conversación corta para dimensionar cuántos contactos de tu base son la misma persona en diferentes canales.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Pide tu diagnóstico gratuito
Sin compromiso. Una conversación para mapear dónde tu operación pierde ventas.
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