3x
Más eficiencia en prospección y calificación
Omnichannel para SDR automatiza procesos repetitivos para calificar leads para vendedores sin esfuerzo manual.
Omnicanal para SDR: cuatro orígenes, un lead, un costo por oportunidad real
Si el lead cuenta como tres, el costo por lead parece menor de lo que es y la atribución de campaña miente. Unificar contactos devuelve honestidad al informe.
Nuestros Clientes Empresas que confían en la operación
+180 mil
Mensajes y archivos intercambiados a diario
+1200
Empresas que confían en nuestras soluciones
+40 mil
Automatizaciones creadas con nuestra plataforma
O que é Omnichannel para SDR
El Omnichannel para SDR de Nexloo unifica todos los canales de comunicación en una única plataforma de atención, con un enfoque específico en prospección y calificación. Automatiza procesos de SDR que consumen horas del equipo y transforma una baja tasa de conexión con decisores en una operación eficiente y escalable.
Los procesos de prospección y calificación requieren consistencia, velocidad y seguimiento continuo. La plataforma Nexloo ofrece automatización inteligente que permite calificar leads para vendedores sin aumentar el personal o sacrificar la calidad en la atención.
Resultados
Benefícios do Omnichannel para SDR
Qué cambia en la preventa cuando el mismo lead deja de ser contado tres veces.
70%
Reducción de tareas operativas
Elimina actividades manuales relacionadas con prospección y calificación y libera a tu equipo para tareas estratégicas.
24/7
Operación continua de SDR
Los procesos de prospección y calificación funcionan ininterrumpidamente, capturando oportunidades fuera del horario laboral.
50%
Menos errores operativos
La automatización inteligente reduce fallas humanas en procesos de prospección y calificación y estandariza la operación.
Recursos
Funcionalidades do Omnichannel para SDR
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de sdr.
Bandeja de entrada unificada multicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat del sitio en una única bandeja de entrada organizada.
Contexto preservado entre canales
Si el cliente inicia en Instagram y continúa en WhatsApp, el agente ve todo el historial unificado.
Enrutamiento inteligente por canal
Distribuye conversaciones de cada canal a equipos especializados con reglas configurables.
Informes consolidados por canal
Compara el rendimiento entre canales con métricas de volumen, tiempo de respuesta y satisfacción.
Bandeja de entrada unificada
Todos los mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y chat del sitio en una única interfaz.
Alternancia fluida entre canales
Continúa una conversación en cualquier canal sin perder contexto, historial o datos ya recopilados del cliente.
Contacto único entre todos los canales
WhatsApp, direct, correo electrónico y chat del mismo cliente se convierten en un solo registro. Quien atiende ve a la persona completa, no solo la parte que llegó por ese canal.
Caja unificada con filtro por canal
Todo en una sola fila, y la posibilidad de mirar solo el WhatsApp cuando el volumen aprieta. La unificación es el estándar; la separación es una elección, no una limitación.
Respuesta en el canal en el que la persona escribió
Quien envió un correo recibe correo; quien llamó por mensaje directo recibe mensaje directo. El agente escribe en un solo lugar, y la plataforma entrega en el canal correcto.
Fusión de contactos duplicados
Cuando el mismo cliente aparece dos veces por canales diferentes, los dos registros se convierten en uno — con ambos historiales preservados en la misma línea de tiempo.
Reglas de distribución por canal
El correo electrónico puede ir al financiero y el directo al comercial, o todo a la misma cola. La regla es tuya, y se aplica sin que nadie filtre manualmente.
Notas internas que el cliente no ve
El equipo conversa dentro del servicio, marcando a colegas, sin abrir una segunda herramienta y sin riesgo de que la observación salga al cliente.
Suscripción y tono por canal
El correo electrónico requiere formalidad y firma; el mensaje directo pide frases cortas. El mismo agente escribe en el registro correcto en cada uno, con plantillas separadas.
Historial que sobrevive al cambio de atendiente
Cuando la conversación cambia de mano o de canal, todo el historial va junto — y el cliente no tiene que empezar la explicación desde cero.
Indicadores por canal y por atendiente
Tiempo de primera respuesta, volumen y satisfacción separados por canal. Es como se descubre que el correo tiene dos días de espera mientras que WhatsApp responde en minutos.
Comece a usar Omnichannel para SDR
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o Omnichannel pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o Omnichannel para SDR
Las operaciones de prospección que más ganan con atención omnicanal.
Empresas con alta demanda de sdr
PMEs con 50+ interactions/day
baja tasa de conexión con decisores genera pérdida de productividad y resultados por debajo de lo esperado.
Equipos que necesitan escalar prospección y calificación
Equipos de 5-30 colaboradores
Procesos manuales de prospección y calificación no escalan a medida que el negocio crece.
Operaciones que exigen prospección y calificación 24/7
Empresas con atención fuera del horario
Los clientes esperan respuesta inmediata pero el equipo solo trabaja en horario comercial.
Operaciones con público en varias redes
A partir de 3 usuarios
Reciben al mismo cliente por tres puertas diferentes y tratan cada puerta como si fuera una persona nueva.
Atención con equipos separados por canal
A partir de 3 usuarios
Tienen una persona en el correo, otra en WhatsApp y otra en las redes — y ninguna ve lo que la otra respondió.
Retail y comercio electrónico multicanal
A partir de 3 usuarios
Responden sobre el mismo pedido en diferentes canales y terminan dando información que no coincide.
Servicios con relación a largo plazo
A partir de 3 usuarios
Acompañan al mismo cliente durante años y necesitan encontrar lo que se acordó hace seis meses, en cualquier canal.
Operaciones con atención y cobranza
A partir de 3 usuarios
Hablan con la misma persona por motivos diferentes y necesitan un historial único para no contradecirse.
Educación e instituciones con comunidad
A partir de 3 usuarios
Se comunican con familias y alumnos por varios medios y pierden mensajes en el camino.
Operaciones con equipo distribuido
A partir de 3 usuarios
Necesitan que cualquier persona, desde cualquier unidad, vea la misma conversación y el mismo historial.
Soporte técnico con múltiples entradas
A partir de 3 usuarios
Reciben el mismo ticket por correo y por chat y terminan tratando como si fueran dos problemas distintos.
Negocios con venta consultiva
A partir de 3 usuarios
Conducen negociaciones que pasan por varios canales y no pueden perder el hilo entre un contacto y otro.
Diferenciales
Por que escolher Nexloo para SDR
Qué incluye el plan para pre-venta multicanal.
Todos los canales en una pantalla
Elimina la necesidad de alternar entre WhatsApp Web, Instagram, correo electrónico y otras aplicaciones.
Experiencia consistente cross-channel
El cliente recibe el mismo nivel de atención independientemente del canal elegido para contacto.
Escala sin multiplicar herramientas
Agrega nuevos canales de atención sin contratar nuevas plataformas o capacitar equipos separados.
Visión 360° del cliente
Historial completo de interacciones en todos los canales, perfil unificado y preferencias registradas.
Ecosistema
Integraciones que simplemente funcionan.
Conecta Nexloo con las herramientas que ya usas, sin fricción — más de 5.000 aplicaciones disponibles para ampliar tu central de atención y automatizar procesos
Hacia dónde fluye la atención
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De dónde llega el lead, y dónde trabaja el equipo después
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
Lo que cambia
Tres SDRs abordaron la misma persona.
En pre-venta de alto volumen, la duplicidad no es un detalle: desperdicia el acercamiento, irrita al lead y distorsiona el costo por oportunidad que guía la inversión en medios.
En la práctica
Cómo cuatro orígenes se convirtieron en un lead
La unificación aquí vale dinero directo: menos abordajes desperdiciados y un costo por oportunidad que corresponde a la realidad.
Toda origen cae en la misma fila
Formulario, clic-para-WhatsApp, chat y direct entran con la campaña marcada.
La duplicidad es detectada
Teléfono y correo electrónico coincidentes juntan los registros antes de que alguien aborde dos veces.
El enfoque tiene dueño
El lead unificado se asigna a un SDR, y los demás ven que ya se está trabajando en él.
La atribución queda honesta
El informe de medios pasa a contar personas, no formularios — y el costo por oportunidad es real.
Dudas
Antes de unificar sus orígenes.
Las dudas que más aparecen sobre la fusión de duplicados, asignación de campaña y enrutamiento.
¿Cómo funciona el Omnichannel para SDR en la práctica?
El Omnichannel para SDR de Nexloo unifica todos los canales de comunicación en una única plataforma de atención, optimizada específicamente para procesos de prospección y calificación. Cuando se activa, el sistema automatiza tareas de prospección y calificación que antes consumían horas del equipo. Los leads y las interacciones se procesan automáticamente siguiendo reglas configurables, mientras que el equipo recibe solo los casos que realmente necesitan atención humana. Informes en tiempo real permiten seguir métricas de prospección y calificación e identificar puntos de mejora continua.
¿El Omnichannel para SDR ofrece un período de prueba gratuito?
Sí, Nexloo ofrece 7 días de prueba completa del Omnichannel para SDR para que los equipos validen la automatización de prospección y calificación en el escenario real de la empresa. Durante este período, es posible activar flujos de SDR, medir el impacto en la productividad y evaluar si la solución satisface sus necesidades de calificar leads para vendedores. No requerimos tarjeta de crédito ni contrato para la prueba. Después de la evaluación, tenemos planes que acompañan el crecimiento de la operación, cobrando proporcionalmente al uso efectivo de la plataforma en los procesos de prospección y calificación.
¿El Omnichannel para SDR se integra con otras herramientas de la empresa?
Absolutamente. El Omnichannel para SDR fue diseñado para conectarse con ecosistemas empresariales diversos que soportan procesos de prospección y calificación. Integraciones nativas a través de Zapier cubren cientos de aplicaciones populares. Para sistemas internos, webhooks permiten comunicación bidireccional con ERPs, plataformas de SDR y bases de datos propietarias. La API RESTful documentada habilita automatizaciones complejas entre el Omnichannel para SDR y cualquier sistema que soporte HTTP, ampliando las posibilidades de calificar leads para vendedores de forma integrada. Toda configuración cuenta con apoyo técnico incluido en el plan.
¿Cuánto tiempo lleva configurar el Omnichannel para SDR?
La configuración inicial del Omnichannel para SDR lleva entre 10 y 30 minutos para la activación básica de los flujos de prospección y calificación. Conectar canales, definir reglas de distribución y personalizar mensajes de SDR son etapas guiadas por el asistente de configuración. Para automatizaciones avanzadas de prospección y calificación con reglas condicionales e integraciones externas, el proceso completo puede llevar de 1 a 5 días dependiendo de la complejidad operativa. Plantillas listas para procesos de prospección y calificación están disponibles y pueden ser activadas con un clic para acelerar la implementación.
¿El Omnichannel para SDR mantiene la seguridad de los datos en procesos de prospección y calificación?
Completamente. La seguridad es prioridad en el Omnichannel para SDR, especialmente en flujos de prospección y calificación que manejan información sensible. La plataforma opera en conformidad con la LGPD, utilizando cifrado en todo el tráfico de datos. Permisos configurables controlan quién accede a cada tipo de información en los procesos de SDR. Mecanismos nativos de consentimiento, opt-out y derecho al olvido simplifican el cumplimiento regulatorio. Los registros de auditoría registran cada acción para una trazabilidad completa en las operaciones de prospección y calificación de tu empresa.
¿Por qué elegir Omnichannel para SDR en lugar de gestionar canales por separado?
Gestionar prospección y calificación en canales separados genera pérdida de contexto y retrabajo. El Omnichannel para SDR centraliza interacciones de SDR de todos los canales en una interfaz única, con historial unificado por cliente, automatizaciones específicas para prospección y calificación aplicadas transversalmente y paneles que consolidan KPIs de calificar leads para vendedores independientemente del canal de origen.
¿En cuánto tiempo veo resultados usando Omnichannel para SDR?
Los primeros resultados del Omnichannel para SDR en procesos de prospección y calificación se perciben en las primeras 24 a 48 horas de operación. La reducción inmediata de tareas manuales y el aumento en la velocidad de prospección y calificación son las ganancias más rápidas. Resultados en indicadores como conversión, satisfacción y productividad se consolidan entre la segunda y cuarta semana de uso, cuando las automatizaciones están optimizadas y el equipo ya ha internalizado los nuevos procesos. Las empresas con mayor volumen de interacciones tienden a percibir el retorno más rápidamente.
Último paso
Dónde está tu costo por lead mente para ti
Una conversación corta para dimensionar cuántos de tus leads pagados son la misma persona entrando por puertas diferentes.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Pide tu diagnóstico gratuito
Sin compromiso. Una conversación para mapear dónde tu operación pierde ventas.
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