3x
Más productividad en el sector comercio electrónico
CRM Kanban para E-commerce elimina tareas manuales repetitivas y permite que tu equipo se enfoque en vender en línea con eficiencia.
CRM Kanban para e-commerce: carrito de ocho mil no es campaña de correo electrónico
La recuperación automática sirve al volumen. Las pocas oportunidades de alto valor que pasan por la tienda cada mes necesitan una conversación.
Nuestros Clientes Empresas que confían en la operación
+180 mil
Mensajes y archivos intercambiados a diario
+1200
Empresas que confían en nuestras soluciones
+40 mil
Automatizaciones creadas con nuestra plataforma
O que é CRM Kanban para E-commerce
El CRM Kanban para E-commerce de Nexloo organiza leads y negociaciones en un pipeline visual estilo Kanban integrado a WhatsApp, adaptado a las necesidades específicas de tiendas virtuales. Con una solución desarrollada para el sector comercio electrónico, tu equipo automatiza la atención post-venta y la recuperación de carritos y se enfoca en lo que realmente importa: vender en línea.
Las empresas del segmento comercio electrónico enfrentan desafíos únicos de comunicación y relación con los clientes. La plataforma de atención completa Nexloo resuelve estos desafíos con tecnología accesible, configuración rápida y resultados comprobados por cientos de tiendas virtuales en todo Brasil.
Resultados
Benefícios do CRM Kanban para E-commerce
Qué cambia en la tienda cuando las oportunidades de alto valor salen de la línea automática.
80%
Reducción en el tiempo de respuesta
Atiende tiendas virtuales instantáneamente a cualquier hora, sin dejar ningún mensaje sin respuesta.
24/7
Disponibilidad total para tiendas virtuales
Clientes del sector comercio electrónico reciben respuestas inmediatas incluso fuera del horario comercial.
45%
Aumento en la satisfacción del cliente
Resuelve dudas y demandas de tiendas virtuales con agilidad, mejorando la experiencia del cliente.
Recursos
Funcionalidades do CRM Kanban para E-commerce
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de e-commerce.
Pipeline visual arrastrar y soltar
Mueve negociaciones entre etapas del embudo con drag-and-drop intuitivo y ve el progreso instantáneamente.
Automatización de etapas del embudo
Reglas automáticas mueven leads entre columnas basadas en acciones, tiempo transcurrido o puntuación.
Cards enriquecidos con historial
Cada card muestra información de contacto, historial de conversaciones y próximas acciones pendientes.
Múltiples pipelines personalizables
Crea embudos separados para productos, equipos o procesos diferentes con etapas personalizadas.
Pipeline visual con arrastra-y-suelta
Mueve negocios entre etapas del embudo con drag-and-drop y visualiza el valor total en cada etapa.
Registro automático de actividades
Todas las interacciones por chat, email y teléfono se registran en el historial del contacto automáticamente.
Embudo que nace de la conversación
La tarjeta no se crea a mano después: aparece cuando comienza la conversación, ya con el contacto, el canal de origen y el historial adjunto. Nadie necesita recordar registrar nada.
Arrastrar para cambiar de etapa
Mover el negocio de columna es arrastrar la tarjeta. La etapa cambia, la fecha de entrada se registra y la automatización de esa fase se activa — sin formulario intermedio.
Varios embudos, uno para cada proceso
Venta nueva, renovación, postventa y recuperación tienen etapas diferentes y no caben en el mismo cuadro. Cada uno se convierte en un embudo propio, con sus propias reglas.
Campos personalizados por negocio
CIF, número del contrato, producto de interés, origen de la indicación. Tú defines lo que necesitas registrar, y el campo vale para todas las tarjetas de ese embudo.
Tarea con fecha en cada tarjeta
Todo negocio lleva su próxima acción y la fecha de esta. Lo que vence hoy aparece en la lista del responsable; lo que pasó del plazo aparece en rojo para el gestor.
Responsable por tarjeta, no por fila
Cada negocio tiene dueño, y el dueño aparece en la tarjeta. Transferir es cambiar al responsable — y todo el historial va junto, sin pasar nada de boca a boca.
Motivo de pérdida obligatorio
Un negocio perdido solo sale del embudo con el motivo registrado. Es esta lista que, al final del trimestre, dice si pierdes por precio, por plazo o por demora.
Automatización por cambio de etapa
¿Entró en "propuesta enviada"? Dispara el correo de seguimiento y crea la tarea de retorno en tres días. Las reglas son tuyas, y funcionan solas.
Previsión de cierre por etapa.
Cada etapa tiene una probabilidad, y el valor ponderado del embudo proviene de eso. La previsión deja de ser una suposición del gerente y se convierte en un cálculo.
Comece a usar CRM Kanban para E-commerce
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o CRM Kanban pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o CRM Kanban para E-commerce
Los formatos de operación de e-commerce que más ganan con un embudo kanban.
lojas virtuais de pequeno porte
Equipes de 2-10 pessoas
La falta de organización en la atención post-venta y recuperación de carritos causa pérdida de oportunidades y retrabajo diario.
lojas virtuais em crescimento
Equipes de 10-50 pessoas
El volumen creciente de demandas supera la capacidad del equipo para vender en línea con calidad.
lojas virtuais com múltiplas unidades
Operações com 3+ locais
Estandarizar la atención entre sucursales y mantener calidad uniforme es un desafío sin centralización.
Venta consultiva con ciclo largo
A partir de 3 usuarios
Tienen negociaciones que duran semanas y pasan por varias manos — y necesitan saber en qué punto cada una se detuvo sin preguntar a nadie.
Operaciones con alto volumen de leads
A partir de 3 usuarios
Reciben más oportunidades de las que pueden seguir de memoria, y las pierden por olvido y no por precio.
Post-venta, renovación y expansión
A partir de 3 usuarios
Deben tener un embudo separado del de venta nueva, con etapas y plazos propios de renovación.
Servicios profesionales con propuesta
A partir de 3 usuarios
Envían presupuesto y dependen de un seguimiento manual — que es exactamente lo que desaparece cuando la semana se llena.
Salud y estética con plan de tratamiento
A partir de 3 usuarios
Presentan presupuestos que rara vez son aprobados en el momento, y necesitan retomar la conversación días después.
Inmobiliario, vehículos y bienes de alto valor
A partir de 3 usuarios
Trabajan pocas oportunidades de alto valor, en las que perder el seguimiento de una cuesta caro.
Educación y matrículas
A partir de 3 usuarios
Tienen temporada concentrada y necesitan saber cuántas matrículas están en cada etapa antes de que se cierre la ventana.
Cobranza y recuperación de crédito
A partir de 3 usuarios
Conducen acuerdos con etapas y vencimientos que necesitan seguimiento por plazo, no por memoria.
Reclutamiento y procesos de selección
A partir de 3 usuarios
Mueven candidatos por etapas de un proceso y necesitan ver dónde cada vacante se ha estancado.
Diferenciales
Por que escolher Nexloo para E-commerce
Qué incluye el plan para tiendas virtuales.
CRM integrado a WhatsApp nativamente
A diferencia de CRMs genéricos, el Kanban Nexloo fue construido para conversaciones de mensajería desde el inicio.
Automatización sin complejidad
Reglas de automatización visuales que cualquier persona configura, sin flujos complejos o codificación.
Visualización instantánea del pipeline
Ve en segundos dónde está cada negociación, cuáles necesitan acción y cuáles están estancadas.
Datos centralizados en cada card
Toda la información del lead, historial y próximos pasos en un único lugar accesible.
Ecosistema
Integraciones que simplemente funcionan.
Conecta Nexloo con las herramientas que ya usas, sin fricción — más de 5.000 aplicaciones disponibles para ampliar tu central de atención y automatizar procesos
Hacia dónde fluye la atención
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De dónde llega el lead, y dónde trabaja el equipo después
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
Lo que cambia
Carrito de ocho mil no es una campaña de correo electrónico.
La recuperación automática sirve al volumen. Las pocas oportunidades de alto valor que pasan por la tienda cada mes necesitan una conversación, y se pierden en medio de la automatización.
En la práctica
Cómo la tienda separa lo que merece conversación
La regla es de valor y de recurrencia. Lo que pasa de ella sale de la cinta automática y entra en un embudo con gente al otro lado.
El valor define el camino
Carrito por encima del límite que tú definas crea tarjeta en lugar de entrar en la regla automática.
El contacto se convierte en negociación
Condición de mayorista, plazo y envío entran como campos del negocio.
La recompra tiene embudo propio
Cliente que compra todos los meses entra en un cuadro de recurrencia, con fecha prevista de la próxima.
El resultado vuelve a la regla
Lo que funcionó en la conversación se convierte en argumento de la campaña automática del mes siguiente.
Dudas
Antes de separar lo que vale conversación.
Las dudas que más aparecen sobre la integración con la tienda, regla de valor y embudo de recompra.
¿Cómo funciona el CRM Kanban para E-commerce en la práctica?
El CRM Kanban para E-commerce de Nexloo fue desarrollado específicamente para atender las necesidades del sector comercio electrónico. La solución organiza leads y negociaciones en un pipeline visual estilo Kanban integrado a WhatsApp, adaptada para tiendas virtuales. En la práctica, las tiendas virtuales configuran la herramienta en minutos, conectando sus canales de atención y personalizando flujos para atención post-venta y recuperación de carritos. El sistema aprende con las interacciones y se vuelve más eficiente con el tiempo, permitiendo que tu equipo se enfoque en vender en línea en lugar de tareas operativas repetitivas.
¿El CRM Kanban para E-commerce tiene un plan gratuito para tiendas virtuales?
Sí, Nexloo ofrece una prueba gratuita de 7 días con acceso integral al CRM Kanban para E-commerce para tiendas virtuales. Profesionales del sector comercio electrónico pueden configurar el sistema, conectar canales preferidos y probar con demandas reales de atención post-venta y recuperación de carritos sin compromiso financiero. No se solicita ningún dato de pago para comenzar. Después de experimentar, planes flexibles atienden desde oficinas individuales hasta redes con múltiples unidades, escalando según necesidad. Nuestro equipo acompaña a las tiendas virtuales durante toda la evaluación garantizando el aprovechamiento completo de los recursos disponibles para el sector.
¿Cómo conectar el CRM Kanban para E-commerce a los sistemas que ya uso?
La conexión del CRM Kanban para E-commerce con herramientas utilizadas por tiendas virtuales se realiza sin necesidad de programación. Nexloo ofrece conectores listos a través de Zapier y webhooks para los sistemas más populares del sector comercio electrónico, además de API RESTful para integraciones específicas. Software de gestión comercio electrónico, programación, financiero y marketing pueden integrarse directamente. Para tiendas virtuales con sistemas propietarios, la documentación de la API permite que equipos técnicos creen conexiones personalizadas. Nuestro soporte técnico acompaña cada integración sin cobrar valor adicional.
¿Cuánto tiempo lleva configurar el CRM Kanban para E-commerce?
La configuración inicial del CRM Kanban para E-commerce para tiendas virtuales lleva entre 10 y 30 minutos para la versión básica. El proceso incluye crear cuenta, conectar canales de comunicación y personalizar mensajes automáticos para el sector comercio electrónico. Funcionalidades avanzadas como automatizaciones complejas e integraciones con sistemas específicos de tiendas virtuales pueden llevar de 1 a 3 días para configuración completa. Nexloo proporciona plantillas preconfiguradas para el sector comercio electrónico que aceleran significativamente la configuración inicial y reducen la curva de aprendizaje.
¿El CRM Kanban para E-commerce es seguro para los datos de clientes del sector comercio electrónico?
Totalmente. El CRM Kanban para E-commerce cumple con los requisitos de seguridad específicos de tiendas virtuales, operando en plena conformidad con la LGPD. Las comunicaciones están protegidas por cifrado en todas las etapas. El control de acceso granular permite definir qué colaboradores visualizan datos sensibles de clientes del sector comercio electrónico. Funcionalidades como consentimiento automático, opt-out y eliminación de datos cumplen con obligaciones regulatorias sin esfuerzo operativo. Servidores con certificaciones internacionales garantizan protección adicional para la información tratada por tiendas virtuales.
¿Cuál es la diferencia entre el CRM Kanban para E-commerce y CRMs tradicionales?
Los CRMs tradicionales atienden ciclos de email y teléfono con interfaces complejas. El CRM Kanban para E-commerce fue construido para mensajería en el sector comercio electrónico, con un pipeline visual donde las tiendas virtuales organizan negociaciones arrastrando cards. La integración directa con WhatsApp y canales utilizados en el sector comercio electrónico elimina la digitación manual, y cada card ya trae un historial de conversaciones sobre atención post-venta y recuperación de carritos con automatizaciones de seguimiento para vender en línea.
¿En cuánto tiempo veo resultados usando CRM Kanban para E-commerce?
Los resultados iniciales con el CRM Kanban para E-commerce son visibles en las primeras 48 horas, especialmente en la velocidad de respuesta y organización de la atención para tiendas virtuales. Métricas de productividad y reducción de tareas manuales aparecen en la primera semana de uso activo. El impacto en ingresos y retención de clientes en el sector comercio electrónico típicamente se consolida entre 2 y 4 semanas, conforme el equipo domina la herramienta y las automatizaciones se refinan. El ROI positivo suele alcanzarse ya en el primer mes para operaciones con volumen regular de interacciones.
Último paso
Dónde está tu tienda trata al por mayor como al por menor
Una conversación corta para dimensionar cuántas oportunidades de alto valor recibe su tienda sin que nadie converse.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 minutos
- Cancela cuando quieras
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Sin compromiso. Una conversación para mapear dónde tu operación pierde ventas.
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